NAČINI PLAČILA

 

1. Plačilo po predračunu na poslovni račun ponudnika – UPN nalog

Kupec predračun prejme po e-pošti, rok plačila predračuna je pet (5) delovnih dni od prejema predračuna. S plačilom po načinu predračuna se kupec strinja s splošnimi pogoji. Pravočasno plačilo predračuna je bistvena sestavina pogodbe. V kolikor do poteka roka za plačilo predračun ni plačan se šteje, da je pogodba razvezana po samem zakonu, ponudnik pa v tem primeru več ne jamči rezervacije za naročene izdelke ter je prost vseh obveznosti iz naslova tega konkretnega naročila.

2. Plačilo prek Paypala

3. Neposredno spletno plačilo s kreditno kartico (Visa, Mastercard)

 

Način plačila po povzetju v podjetju COFFEEMAMA d.o.o. ni možen.  

 

Dostava naročila

Dostava naročila traja od 2 do 4 delovne dni po prejemu bančnega nakazila oziroma plačila - med vikendi in prazniki ni dostave. Za vse personalizirane artikle je rok dostave do največ 7 dni. Ponudnik bo blago oziroma storitev dostavil v dogovorjenem roku.

 

Pogodbeni partner za dostavo pošiljk je GLS. O odpremi paketa boste obveščeni prek e-pošte in z SMS sporočilom, ki vsebuje datum dostave in številko paketa za sledenje.

 

Naš partner pakete dostavlja v dopoldanskih urah na naslov, vnesen ob oddaji naročila.

V primeru neuspešnega poskusa dostave vam bo GLS kurir pustil sporočilo o prispeli pošiljki. Na sporočilu je navedena številka paketa in telefonska številka GLS dostavne službe (01 500 11 90), ter njihov elektronski naslov (info@gls-slovenia.com).

 

Spremenjen naslov za dostavo na doma ali v Paketomat lahko s povratnim SMS sporočilom javite GLS službi en dan pred najavljeno dostavo.

 

Prevzem na paketomatu:

GLS Paketne trgovine in Paketomati so odlična rešitev za zanesljivo paketno distribucijo. Služijo kot priročne prevzemne ali oddajne točke. Več o paketomatih si preberite TUKAJ.

​

DOSTAVA V SLOVENIJI

Strošek poštnine je odvisen od zneska naročenih izdelkov.

•              Za naročila do 60€ znaša poštnina 3,80€.

•              Za naročila nad 60€ je poštnina brezplačna.

 

Naročeno blago dostavljamo na področju Republike Slovenije. Pakete odpošiljamo vsak dan iz centralnega skladišča, ki se nahaja na naslovu Coffeemama d.o.o., Zg. Brnik 102, 4207 Cerklje na Gorenjskem.

 

Poškodbe pri dostavi

Kupec naj pri prevzemu pošiljke pregleda njeno vsebnost. V primeru poškodb pošiljke kupec izpolni OBRAZEC ZA VRAČILO IZDELKA in ga pošlje na hello@coffeemama.eu, kjer se dogovori za zamenjavo izdelka. Obrazec je na voljo na povezavi: OBRAZEC ZA VRAČILO IZDELKA.

 

VRAČILO BLAGA

Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ima potrošnik pravico (iz 43.c člena Zakona o varstvu potrošnikov), da v 14 dneh podjetju sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.

Razen če sta se pogodbeni stranki dogovorili drugače, potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe iz prvega odstavka tega člena pri teh pogodbah:

• o blagu, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam; (personalizirani dnevniki in drugi artikli s personifikacijo)

• o blagu, ki je hitro pokvarljivo ali mu hitro preteče rok uporabe; (živila)

• o dobavi zapečatenega blaga, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih vzrokov, če je potrošnik po dostavi odprl pečat; (živila)

 

Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposreden strošek vračila blaga. Če potrošnik odstopi od pogodbe, mu bo naše podjetje vrnilo vsa opravljena plačila najkasneje v 14-ih dneh po prejemu sporočila o odstopu od pogodbe. Če je podjetje v celoti izpolnilo obveznost iz 43.c člena Zakona o varstvu potrošnikov, začne teči rok za odstop od pogodbe pri dobavi blaga od dneva, ko je potrošnik sprejel blago.

 

V kolikor v primeru odstopa od pogodbe, na željo kupca ni bila izvršena zamenjava blaga, prodajalec vrne celotno kupnino v roku 14 dni od prejetja obvestila o odstopu od pogodbe. Prodajalec vrne prejeta plačila potrošniku z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če je potrošnik izrecno zahteval uporabo drugega plačilnega sredstva in če potrošnik zaradi tega ne nosi nobenih stroškov.

 

Vrnjeno blago pošljite na naš naslov: Coffeemama d.o.o., Zg. Brnik 102, 4207 Cerklje na Gorenjskem. Nujno priložite tudi obrazec za vračilo blaga ali pa ga vrnite po e-poti na naslov hello@cofffeemama.eu

 

Obrazec je na voljo na povezavi: OBRAZEC ZA VRAČILO IZDELKA.

 

NI NA ZALOGI

Zgodi se, da potrošnik odda naročilo preko spleta, prodajalec ga potrdi, kasneje pa sporoči, da naročenega blaga nima na zalogi; blago je bilo že plačano. Podjetje mora izpolniti svoje obveznosti v roku 14 dni od sklenitve pogodbe, razen če se stranki dogovorita drugače. Če blago ni na razpolago in prodajalec zato ne more izpolniti svoje obveznosti, mora o tem takoj obvestiti potrošnika in mu vrniti vsa opravljena plačila. Denar je potrebno vrniti takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v 14 dneh po prejemu sporočila o odstopu od pogodbe.

 

Zgornji Brnik, 10.11.2022